ГОСТ Р 52113-2003. Услуги населению. Номенклатура показателей качества

.
Наименование документа:ГОСТ Р 52113-2003
Тип документа:ГОСТ Р(Государственный стандарт РФ)
Статус документа:Действует
Название:Услуги населению. Номенклатура показателей качества
Название англ.:Services provided to people. Nomenclature of quality indices
Область применения:Стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг.
Краткое содержание:

1 Область применения

2 Нормативные ссылки

3 Определения

4 Основные положения

5 Выбор номенклатуры показателей качества услуг

6 Номенклатура показателей качества услуг

7 Классификация методов контроля и оценки показателей качества услуг

Приложение А Классификация показателей качества услуг

Приложение Б Возможные цели применения номенклатуры показателей качества услуг

Приложение В Применяемость показателей качества услуг

Приложение Г Применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг

Комментарий:Введен впервые
Дата добавления в базу:01.09.2013
Дата актуализации:01.12.2013
Дата введение:01.07.2004
Доступно сейчас для просмотра:100% текста. Полная версия документа.
Организации:
Связанные документы:

ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования

ГОСТ 30335-95 Услуги населению. Термины и определения

.
Помните!
Вся полученная прибыль с сайта идет на развитие проекта, оплату услуг хостинг-провайдера, еженедельные обновления базы данных СНИПов, улучшение предоставлямых сервисов и услуг портала.
Скачайте «ГОСТ Р 52113-2003. Услуги населению. Номенклатура показателей качества» и внесите свой малый вклад в развитие сайта!