ГОСТ 40.9004-95. Модель обеспечения качества услуг

.
Наименование документа:ГОСТ 40.9004-95
Тип документа:ГОСТ(Государственный стандарт)
Статус документа:Действует
Название:Модель обеспечения качества услуг
Название англ.:Model for quality assurance servis
Краткое содержание:

1. Область применения

2. Определения

3. Требования к системе качества услуг

3.1 Ответственность руководства

3.2 Документальное оформление системы качества

3.3 Взаимодействие с потребителем

3.4 Процедуры разработки, ведения и обеспечения документацией

3.5 Материально-техническое обеспечение качества услуг

3.6 Идентификация выполненных услуг и из результатов

3.7 Управление процессами

3.8 Контроль и оценка качества услуги

3.9 Анализ соответствия качества услуг требованиям потребителя

3.10 Контроль системы измерений

3.11 Действия по выявлению услуги ненадлежащего качества

3.12 Корректирующие воздействия

3.13 Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, транспортирование, упаковка и доставка

3.14 Регистрация данных о качестве

3.15 Внутренняя проверка качества

3.16 Подготовка кадров

3.17 Статистические методы

Комментарий:ГОСТ 40.9004-95 и ГОСТ Р 50691-94 имеют одинаковую силу на территории РФ в связи с их идентичностью
Дата добавления в базу:01.09.2013
Дата актуализации:01.12.2013
Дата введение:01.07.1996
Доступно сейчас для просмотра:100% текста. Полная версия документа.
Организации:
.
Помните!
Вся полученная прибыль с сайта идет на развитие проекта, оплату услуг хостинг-провайдера, еженедельные обновления базы данных СНИПов, улучшение предоставлямых сервисов и услуг портала.
Скачайте «ГОСТ 40.9004-95. Модель обеспечения качества услуг» и внесите свой малый вклад в развитие сайта!