СТП 05-00. Стандарт предприятия. Система качества. Рекламации и замечания по качеству проектной документации

.
Наименование документа:СТП 05-00
Тип документа:СТП
Статус документа:Не действует
Название:Стандарт предприятия. Система качества. Рекламации и замечания по качеству проектной документации
Область применения:Стандарт устанавливает порядок учета, рассмотрения и устранения рекламаций и замечаний по качеству проектной документации, предъявляемых заказчиками, строительно-монтажными организациями, согласующими и утверждающими организациями.
Краткое содержание:

1 Область применения

2 Нормативные ссылки

3 Общие положения

4 Рассмотрение и устранение рекламаций

5 Учет рекламаций и замечаний

Комментарий:Переиздание с изменениями от 2001-10-01
Дата добавления в базу:01.09.2013
Дата актуализации:01.12.2013
Дата введение:01.03.2003
Доступно сейчас для просмотра:100% текста. Полная версия документа.
Организации:
.

СТП 05-00

СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ

СИСТЕМА КАЧЕСТВА.
РЕКЛАМАЦИИ И ЗАМЕЧАНИЯ ПО КАЧЕСТВУ
ПРОЕКТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

ЦНИИПСК им. Мельникова

Переиздание с изменениями от 2001-10-01

СОДЕРЖАНИЕ

1 Область применения.. 1

2 Нормативные ссылки.. 1

3 Общие положения.. 1

4 Рассмотрение и устранение рекламаций.. 2

5 Учёт рекламаций и замечаний.. 2

Приложение А. Журнал учета рекламаций заказчика, подрядчика и экспертизы... 2

УТВЕРЖДАЮ

Директор ЦНИИПСК

им. Мельникова

В.В. Ларионов

«___» _______ 2000 г.

СТП 05-00

СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ

Система качества. Рекламации и замечания по качеству проектной документации

Взамен
СТП 05-93

Дата введения 2000-03-01

1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящий стандарт устанавливает порядок учета, рассмотрения и устранения рекламаций и замечаний по качеству проектной документации, предъявляемых заказчиками, строительно-монтажными организациями, согласующими и утверждающими организациями.

2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие нормативные документы:

СТП 22-96 «Система качества продукции. Авторский надзор. Основные положения».

3 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1 К рекламациям по качеству проектной документации относятся:

- замечания, связанные с неучтенными требованиями, указанными в утвержденном задании на проектирование;

- ошибки, связанные с определением геометрических размеров и периметров;

- замечания, связанные с несоответствием требованиям нормативных документов (СНиП, СП, ГОСТ).

Все указанные замечания, требующие доработки или корректировки проектной документации, могут быть представлены на стадиях:

- приемки проектной документации заказчиком или генеральным проектировщиком;

- изготовления на заводе;

- во время процесса строительства.

3.2 К замечаниям по качеству проектной документации относятся:

- ошибки в проекте, обнаруженные в институте нормоконтролем, руководством института и на рассмотрении НТС и исправленные в процессе проектирования;

- замечания заказчика или генерального проектировщика, которые не ухудшают технико-экономические показатели проекта, не связаны с нарушением требований нормативных документов, не требуют переработки проекта и устраняются в порядке переписки или при рассмотрении разногласий с обеспечением выработки взаимоприемлемых решений.

3.3 Отнесение замечаний (претензий) к проекту со стороны заказчиков или других организаций к категории «рекламаций» решается руководством института совместно с заказчиком на основании требований п. 3.1.

3.4 Сроки для принятия мер по рекламации устанавливаются руководством института по представлению отдела-исполнителя.

4 РАССМОТРЕНИЕ И УСТРАНЕНИЕ РЕКЛАМАЦИЙ

4.1 Отдел, получивший рекламацию вместе с исполнителями, анализирует и рассматривает все представленные замечания. В случае необоснованной рекламации отдел-исполнитель в пятидневный срок готовит письмо-возражение (объяснение), которое передается на подпись руководству с визой начальника отдела-исполнителя, главного инженера проекта.

4.2 Если отдел-исполнитель и главный инженер проекта согласны с рекламацией, то они должны немедленно приступить к исправлению проектной документации или к ее корректировке без дополнительной оплаты заказчиком.

4.3 Если корректировка проекта, вызванная рекламацией, осуществляется несколькими исполнителями, то финансирование этой работы осуществляется за счет подразделения, допустившего ошибки в проектных решениях. Это подразделение также несет ответственность за качественную и своевременную корректировку проекта.

Дополнительно выявленные ошибки в проектных решениях, не отмеченные рекламацией, также подлежат обязательному исправлению.

4.4 Если изменения или доработка проекта требуются в связи с появлением новых норм или директивных указаний, то дополнительные трудозатраты оплачиваются заказчиками.

4.5 Ошибки, выявленные в процессе проведения авторского надзора, должны устраняться в соответствии с порядком, установленным СТП 22-96.

5 УЧЁТ РЕКЛАМАЦИЙ И ЗАМЕЧАНИЙ

5.1 Все поступающие в институт документы, содержащие замечания или претензии по качеству проектной документации, рассматриваются руководством института и поступают в отдел стандартизации для учета, после чего передаются в отдел-разработчик проекта на исполнение.

5.2 Отдел стандартизации регистрирует документы в «Журнале учета рекламаций». Форма журнала учета приведена в приложении А.

Срок хранения журнала - 5 лет.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

(обязательное)

ЖУРНАЛ
учета рекламаций заказчика, подрядчика и экспертизы

№№ пп

Дата и номер входящ.

От кого поступила

Дата и номер исходящ.

Шифр и номер проекта

Краткое содержание рекламаций, замечаний

Отдел-разработчик, телефон

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

8

 

Зам. директора института,

ответственный за систему качества                                           А.А. Молчанов

Начальник ОС,

руководитель разработки                                                                  С.И. Бочкова

Исполнители:

Зав. группой                                                                                                Л.П. Гордеева

Ведущий инженер                                                                                  И.П. Березина

.
Помните!
Вся полученная прибыль с сайта идет на развитие проекта, оплату услуг хостинг-провайдера, еженедельные обновления базы данных СНИПов, улучшение предоставлямых сервисов и услуг портала.
Скачайте «СТП 05-00. Стандарт предприятия. Система качества. Рекламации и замечания по качеству проектной документации» и внесите свой малый вклад в развитие сайта!